سیاست مرجوعی و عودت

اگر کالایی مشمول مفاد ضمانت هفت روزه سرای‌بلور می‌باشد، پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش سرای بلور هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به سرای‌بلور ارسال نفرمایید. قبل از تماس با بخش پشتیبانی سرای‌بلور حتما کد سفارش و اطلاعات خرید خود را یادداشت نمایید.

جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا می‌توانید با شماره 05138528833 (شنبه تا چهارشنبه 10-17 و روزهای پنجشنبه 10-12) تماس بگیرید. همچنین جهت اعلام شکایت نیز از همین شماره تلفن استفاده فرمایید تا سریعا پیگیری شود.

پس از پذیرش کالا کارشناسان سرای‌بلور حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند. در صورتی‌که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.